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董明珠:“创新不是单一的技术,包含责任、挑战和发展”

文字:[大][中][小] 发布时间:2013-5-23  浏览次数:107

  董明珠说,一个真正对消费者负责任的企业,排名等这些外在的东西是次要的,最关键的是你给消费者送去什么样的产品。格力电器在发展的前10年,和很多企业一样,只想着怎么把产品卖出去。售后服务不仅是态度问题,更重要的是这项措施可能会带来很多意想不到的风险和危机。所以我们企业1997年就意识到“没有售后服务是最好的服务”,这样的产品给消费者带来的是安全和舒适。

    怎样做到没有售后服务,首先产品要做好,用真材实料来实现质量的保证。制造产品就应该有技术含量,但技术不代表全面创新,没有很好的企业文化,即使有技术创新也只是昙花一现。随着对产品、服务和企业发展更深层次的理解,要打造一个百年企业,第一个要坚持的就是挑战自我。企业也是一个主体,不能光依赖于别人的 扶持才能成长,而是要自强起来。

  企业要有自我挑战精神,不能唯利是图。挑战来自两个方面,第一个是挑战自我,第二个挑战企业内部文化。不能光从技术上谈创新,我认为技术是一个结果。企业内部要有一个公平、公正的环境,要建立一套完整的制度,在制度面前人人平等。

  “企业创新包含了责任,负责任的企业才能谈创新。”

  董明珠认为,有责任的企业要对国家负责、对消费者负责、对投资者负责。上市公司要对投资者负责,苛刻的要求自己,就是对别人负责。

  企业要发展,最大的竞争对手是自己,只有不断的超越自己,才能有所发展。要不断开发新的技术,把人们关注的影响健康的问题融入到技术开发中。要有信心,通过自己的创造能够实现“中国梦”。

  要按照企业100年的发展来做规划。有些企业辉煌之后面临倒闭,那是因为他们没有用发展的眼光看问题,没有坚持自己的责任,缺乏为国家做贡献的理念。企业不应该只顾眼前的利益,而应以服务社会、服务群众作为追求。

  “企业在发展过程中要坚持自己培养人才。”

  董明珠说,格力电器拥有4个研究院,5000多名开发人员全是中国人,全部是企业自己培养的,而且更加注重培养敬业的人才。

  现在有一些大学生拿了文凭,就想着坐办公室,当领导,不愿意到基层去干。其实工作经验的积累来自多方面,不是只有身居要职才是好岗位,只要是能让你的智慧发挥出来的岗位,才是好岗位。在岗位上脚踏实地地干,这也是在创业。

  企业产品技术的升级是永无止境的。因此,企业要给员工营造良好的工作环境,提供良好的学习机会,让他们成为技术能手。

  “我们有个‘电机梦’,希望飞机用上国产电机。”

  在演讲结束回答部分企业家的提问时,董明珠说,专注是对企业自身的一种挑战。企业一旦有“投机心理”,对主营业务就会产生不利影响。而且干部、员工的思想会出现波动,执着的精神也会丧失掉。我们的产品虽然单一,但企业仍有多元化发展的趋势。我们有机电研究学院,希望技术开发人员能掌握核心技术,让飞机也能用上国产的电机。

  “我们企业希望政府更多的是在环境和市场上主持公道。”政府要依法办事,企业要多讲奉献。

  格力在全国布局了7个生产基地,其中在西部地区也有一个基地,就是为了给西部地区增加“造血”功能。董明珠希望乐山的企业能与格力电器建立合作关系,大家共同发展,为谱写“中国梦?乐山篇章”多做贡献。